11/06/2021
Banco Santander Río ha anunciado una mantención programada que afectará sus canales digitales durante el fin de semana. Si eres cliente de este banco, es crucial que estés al tanto de esta información para evitar inconvenientes en tus operaciones bancarias.
¿Qué implica esta mantención programada?
Según el comunicado oficial, la mantención se llevará a cabo desde las 21:00 hrs del día sábado 25 de enero hasta las 11:00 hrs aproximadamente del día domingo 26 de enero. Durante este periodo, varios de los canales digitales de Santander Río no estarán disponibles. Esto significa que no podrás acceder a servicios online a través de diferentes plataformas.
¿Cuáles son los canales digitales afectados?
La mantención programada afectará a los siguientes canales digitales:
- Sitio privado en Santander.cl: No podrás acceder a tu banca online a través de la página web del banco.
- App Santander: La aplicación móvil principal de Santander no estará operativa.
- App Santander Pass: Esta aplicación, utilizada para la autenticación de transacciones, también se verá afectada.
- Office Banking: La plataforma para empresas y negocios no estará disponible.
- App Office Banking: La aplicación móvil para clientes Office Banking tampoco funcionará.
- App YOU: Si utilizas la App YOU, ten en cuenta que no podrás acceder a ella durante el mantenimiento.
- Botón de pago de cuentas y servicios: La opción para pagar cuentas y servicios online no estará habilitada.
Es importante destacar la amplia gama de servicios que se ven interrumpidos. Para muchos usuarios, estos canales digitales son esenciales para realizar operaciones bancarias cotidianas, como consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, entre otros.
¿Qué servicios seguirán funcionando durante la mantención?
A pesar de la interrupción de los canales digitales, algunos servicios de Santander Río continuarán operativos. Estos son:
- Compras presenciales con tarjetas y billeteras digitales: Podrás seguir utilizando tus tarjetas de débito y crédito Santander para compras en comercios físicos. También podrás usar billeteras digitales si las tienes configuradas.
- Compras online o en Apps sin CVV: Las compras online o dentro de aplicaciones que no requieran el Código de Verificación de Tarjeta (CVV) al momento del pago seguirán siendo posibles si tienes tu tarjeta enrolada en esas plataformas.
- Giros en cajeros automáticos: Podrás realizar retiros de efectivo y otras operaciones en la red de cajeros automáticos de Santander utilizando tus tarjetas.
- Llamadas al 600 320 3000 (emergencias bancarias): El servicio telefónico de atención al cliente estará disponible para emergencias bancarias, como bloqueo de tarjetas o transacciones no reconocidas.
Esta información es relevante, ya que te permite conocer las alternativas disponibles en caso de necesitar realizar alguna operación durante el periodo de mantenimiento. Si bien los canales digitales principales estarán inactivos, aún existen opciones para ciertas necesidades bancarias.
Recomendaciones para los clientes de Banco Santander Río
Ante esta situación, Banco Santander Río recomienda a sus clientes programar sus operaciones bancarias en un horario distinto al del mantenimiento. Esto significa que, si tienes previsto realizar alguna transferencia, pago de cuentas, o cualquier otra operación a través de los canales digitales, lo hagas antes de las 21:00 hrs del sábado 25 de enero o después de las 11:00 hrs del domingo 26 de enero.
Es fundamental anticiparse y tomar las precauciones necesarias para evitar contratiempos. Si sabes que necesitarás realizar alguna gestión bancaria durante el fin de semana, planifícalo con tiempo y utiliza los canales alternativos disponibles, como los cajeros automáticos, si es necesario.
¿Por qué se realizan estas mantenciones programadas?
Las mantenciones programadas en los sistemas bancarios son esenciales para asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad de los servicios. Estos procesos permiten realizar actualizaciones de software, mejoras en la infraestructura tecnológica, y aplicar parches de seguridad que protegen la información de los clientes y la estabilidad de la plataforma bancaria.
Si bien pueden generar una interrupción temporal en el servicio, estas mantenciones son una práctica estándar en la industria financiera y contribuyen a ofrecer un servicio más confiable y seguro a largo plazo. Es una medida preventiva necesaria para evitar problemas mayores y garantizar la continuidad operativa del banco.
En resumen
Banco Santander Río realizará una mantención programada en sus canales digitales desde el sábado 25 de enero a las 21:00 hrs hasta el domingo 26 de enero a las 11:00 hrs aproximadamente. Durante este tiempo, la banca online, las apps móviles y el botón de pago de cuentas no estarán disponibles. Sin embargo, las compras presenciales con tarjetas, las compras online sin CVV, los giros en cajeros automáticos y la atención telefónica para emergencias bancarias seguirán funcionando.
Se recomienda a los clientes planificar sus operaciones bancarias con anticipación y utilizar los canales alternativos disponibles en caso de necesidad. Esta mantención es una medida importante para asegurar la calidad y seguridad de los servicios bancarios a largo plazo.